PLATAFORMA MULTIAGENTE Y MULTICANAL WHATSAPP
Plataforma todo en uno para administrar tu equipo de especialistas en soporte y conectar con tus clientes a través de redes sociales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y Telegram desde una sola cuenta centralizada.
PLATAFORMA MULTICANAL Y MULTIAGENTE
Nuestra plataforma permite conectar, administrar y monitorear equipos de ventas y atender clientes en tiempo real a través de redes sociales como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y Telegram con un solo número.
También integra canales digitales y te permite responder eficientemente a los mensajes de tus clientes desde una plataforma centralizada y fácil de usar.
Maximiza la eficiencia de tu equipo de ventas y atención al cliente. PROCESS
Automatiza autorespuestas mediante un Chatbot de consultas repetitivas, preguntas frecuentes y la gestión automática de la cola de solicitudes de atención al cliente.
La plataforma multi-agente y multicanal mejora la eficiencia y escalabilidad de la atención al cliente, permitiendo a los equipos manejar más solicitudes con facilidad. Así, tus agentes pueden enfocarse en interacciones más valiosas, como ventas efectivas o soporte humano necesario, mejorando la experiencia general del cliente con la marca.
En resumen, con nuestra plataforma multi-agente y multicanal, maximizarás la eficiencia de tu equipo de ventas y atención al cliente mediante la automatización, escalabilidad, mejora de la eficiencia del equipo y mejora de la experiencia del cliente, todo al mismo tiempo.
SOLUCIONES SOLUTIONES
Conecta a tus agentes
Conecta a tus agentes y de manera centralizada con un solo número whatsapp o red social.
Gestión y monitoreo
Gestión y monitoreo de agentes desde una plataforma única y centralizada
Maximiza la eficiencia
Maximiza la eficiencia de sus agentes en la atención a los usuarios
Automatiza las funciones
Automatiza las funciones de atención de Chatbot / Agente automaticamente
Integración de tus cuentas
Integración de tus cuentas mediante APIS o conexión con códigos Qr.
Crea y modifica accesos
Crea y modifica accesos de tus equipos en tiempo real y automatiza funciones.
Estadísticas avanzadas
Estadísticas avanzadas de seguimiento de atención y productividad de agentes.
Soporte via whatsapp,
Soporte via whatsapp, email, telefónico y Facturación desde Perú
Gestiona tu equipo de agentes en tiempo real con una sola plataforma. Gestiona
Gestiona eficientemente tu equipo de agentes en línea con nuestra plataforma de multiagente. Con características como la asignación y reasignación automática o manual de agentes, la comunicación y asistencia en tiempo real a tu equipo, el respaldo de conversaciones de atención y un registro visual de asistencias terminadas y pendientes, tendrás todo lo que necesitas para optimizar la atención al cliente y mucho más.
Además, podrás llevar un seguimiento de notas internas, cambiar el estatus de agentes, programar, activar y desactivar chatbots, crear y modificar plantillas de respuestas, y tener un seguimiento en tiempo real del estado de las conversaciones de tus agentes.
¡Mejora la atención al cliente de tu equipo con nuestra plataforma de multiagente / multicanal CRM!»
INTEGRA TUS REDES MEDIANTE API O CÓDIGOS QR Enlaza tus sistemas
Nuestros API permiten una integración simple y rápida de la plataforma multiagente con tus sistemas, automatizando las funciones de tus comunicaciones a través de WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram.
Además, también puedes conectarte directa e inmediatamente a la plataforma multiagente con un código QR, similar a cómo lo haces con WhatsApp Web, y activar todas las funciones de la plataforma y configurarlas según tus objetivos y necesidades.
De esta forma, es tu empresa y tu logística las que determinan la forma en que usas la plataforma, ya sea a través de un API automatizando todas las funciones o manualmente activando las funciones automatizadas preconfiguradas en nuestro sistema.
Monitorea el desempeño de tu personal con estadísticas avanzadas Monitorea
Mejora constantemente la productividad y monitoree la eficiencia de su personal con nuestras estadísticas de desempeño. Con nuestra plataforma multi-agente
Optimiza la eficiencia y mejora la calidad del servicio con nuestras estadísticas de monitoreo, con una visión completa y precisa, determina quiénes necesitan mejorar para optimizar tus operaciones
Identifica áreas de mejora y tendencias en la atención al cliente para tomar decisiones informadas y evaluar en tiempo real el rendimiento de tus agentes.
En Resumen, Optimiza el rendimiento y mejora la calidad del servicio con nuestra plataforma multi-agente y su herramienta de monitoreo de estadísticas. Identifica áreas de mejora y tendencias en la atención al cliente, evalúa en tiempo real el desempeño de tus agentes y determina quiénes necesitan mejorar para lograr una eficiencia óptima
PREGUNTAS FRECUENTES PREGUNTAS
La plataforma Multíagentes y Multícanal es de la empresa multínacional Callbell con sede en Francia con presencia en toda Latinoamérica y Marketing Mobile Perú es su Partner en Perú por esta razón podemos ofrecerle una asistencia integral desde nuestro país para una toma de decisión informada, lo asistiremos creándole una cuenta demo para poder mostrarle en tiempo real el funcionamiento y características principales de la plataforma y poder absolver sus dudas de manera cierta, directa y personalizada lo cual, nos diferencia con otras empresas similares del extranjero que brindan soporte limitado al envío de email o whatsapp de manera muy genérica y apresurada. También como partner luego de asistirlo desde la creación de su cuenta demo y darle detalles del servicio final absolviendo sus dudas tiene la opción de que a través de nosotros activar sus servicios y facturarles desde Perú.
Por el momento, Solo asistimos a nuevos clientes pre y postventa a las cuentas que activamos directamente, de igual forma la emisión de factura semitidas desde Peru solo aplica a las nueva cuentas. De no ser así, su soporte, renovación y facturación deben gestionarla directamente con callbell por las vias regulares. Para mayor información, le recomendamos contactarnos a nuestro teléfono 999502479.
En esta primera etapa, estamos atendiendo empresas, contamos con un paquete mínimo de 3 agentes por contratos trimestrales con la opción de renovarlo que cuenta con estadísticas avanzadas de seguimiento y desempeño del personal con Asistencia o libre.
Para recibir asistencia, solo necesitas proporcionarnos algunos detalles de contacto sobre ti y tu empresa. Complete en el formulario de contacto la siguiente información: • Nombre de la empresa • Nombre de la persona de contacto • Número telefónico de contacto en Perú • Sitio web de la empresa • Correo electrónico corporativo Con esta información te contactaremos para absolver sus primeras consultas sobre la plataforma y crearemos una cuenta demo gratuita para ti, seguido podemos programar una reunión en línea de información para que puedas conocer y probar la plataforma antes de realizar una compra.
Contactanos CONTACTANOS
¿Cualquier pregunta? Puede contactarnos de forma inmediata por WhatsApp o telefónicamente o bien escribirnos a nuestro formulario y nos pondremos en contacto con Usted a la brevedad.
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